Cerama Makers

      Cerama Makers och Cerama Rewards gäller inte för återförsäljare, offentliga verksamheter eller kunder med särskilda inköpsavtal eller längre kreditvillkor. För dessa kunder gäller Ceramas allmänna köpvillkor, om inte annat har avtalats skriftligen med Cerama.

      Cerama Makers – villkor och bestämmelser
      Välkommen till Cerama Makers. Cerama Makers är Ceramas kundklubb för keramiker, studios och alla som arbetar med keramik och glas. Som medlem får du tillgång till Cerama Rewards, Ceramas bonus- och poängsystem, samt exklusiva medlemsförmåner, kampanjer och inspiration. Genom att teckna ett medlemskap accepterar du nedanstående villkor och bestämmelser.

      1. Medlemskap
      Medlemskapet är kostnadsfritt och frivilligt. Cerama Makers är tillgängligt för både privat- och företagskunder. För företagskunder krävs ett företagsinlogg samt ett godkännande från Cerama för att aktivera medlemsförmånerna. Programmet gäller inte för återförsäljare, offentliga institutioner eller kunder med särskilda inköpsavtal eller förlängda kreditvillkor, om inte annat skriftligen har överenskommits med Cerama. Cerama förbehåller sig rätten att neka, inaktivera eller avsluta medlemskap vid misstanke om missbruk, bedrägeri, manipulation av poängsystemet eller brott mot dessa villkor.

      2. Medlemsprofil och inloggning
      Vid skapande av medlemskap upprättas en personlig profil kopplad till den registrerade e-postadressen. Som medlem ansvarar du för att dina uppgifter är korrekta och uppdaterade, samt för att hantera dina inloggningsuppgifter konfidentiellt. Cerama kan inte hållas ansvarig för missbruk av medlemsprofiler till följd av att inloggningsuppgifter delats med tredje part. Via din medlemsprofil kan du bland annat:

      • Se och använda Rewards-poäng
      • Se tidigare onlinebeställningar och e-kvitton
      • Uppdatera dina uppgifter

      3. Cerama Rewards
      Cerama Rewards är Ceramas bonus- och poängsystem för medlemmar i Cerama Makers. Som medlem tjänar du in Rewards-poäng på kvalificerade köp hos Cerama (se punkt 4 om kvalificerade köp). Rewards-poäng kan användas som rabatt på framtida köp hos Cerama, men kan inte växlas mot kontanter, säljas, överlåtas eller på annat sätt överföras mellan medlemskonton. Cerama Rewards består av löpande poänginsamling, årlig bonusinsamling samt medlemsnivåer med tillhörande förmåner.

      4. Poänginsamling
      Du tjänar in 2 % bonus på kvalificerade köp. 1 Rewards-poäng motsvarar 1 SEK vid inlösen. Poäng beräknas på det faktiskt betalda beloppet inklusive moms. Löpande Rewards-poäng från den ordinarie 2 %-insamlingen krediteras medlemskontot när beställningen är betald och genomförd. Dessa poäng är giltiga i 12 månader från köpdatumet.

      Rewards-poäng tjänas in på köp som:

      • genomförs i Ceramas webbshop
      • betalas direkt vid utcheckning
      • betalas via godkänt faktureringsavtal med upp till åtta (8) dagars kredit

      Vid köp i butik måste medlemskapet uppges innan beställningen läggs för att Rewards-poäng ska registreras. Köp utan registrerat medlemskap behandlas som anonyma kundköp och kan som regel inte efterregistreras. Rewards-poäng tjänas inte in på frakt, avgifter, service och reparationer, kurser, presentkort eller köp som omfattas av särskilda inköpsavtal, om inte annat skriftligen har överenskommits med Cerama. Cerama förbehåller sig rätten att löpande definiera och ändra vilka varor, tjänster och kundkategorier som omfattas av poänginsamling.

      5. Användning och giltighet av Rewards-poäng
      Rewards-poäng kan användas som rabatt vid köp hos Cerama när medlemmen är inloggad. Poäng kan inte användas utöver det totala orderbeloppet och kan enbart nyttjas hos Cerama. Rewards-poäng har inget kontantvärde. Löpande intjänade Rewards-poäng är giltiga i 12 månader från intjäningstillfället. Bonuspoäng intjänade via den årliga bonusordningen är giltiga i tolv (12) månader från tilldelningsdatumet, om inte annat anges. Poäng förfaller automatiskt vid utgångsdatum och kan inte återaktiveras eller förlängas. Vid retur eller annullering av köp återförs använda poäng proportionellt till medlemskontot, medan intjänade poäng på aktuell beställning dras av.

      6. Årlig bonus och medlemsnivåer
      Cerama Rewards inkluderar ett årligt bonussystem baserat på totalt köp inom bonusåret, som löper från den 1 juni till den 31 maj.

      Vid totalt köp på minst 150 000 SEK inklusive moms inom bonusåret tilldelas medlemmen bonuspoäng motsvarande 10 % av årets samlade köp.

      Vid totalt köp på minst 300 000 SEK inklusive moms inom bonusåret tilldelas medlemmen bonuspoäng motsvarande 20 % av årets samlade köp.

      Bonuspoäng från den årliga bonusordningen beräknas samlat för bonusåret och tillförs automatiskt medlemskontot den 1 juni efter avslutat bonusår.

      Cerama Rewards omfattar följande medlemsnivåer:

      • Silver 0 – 149 999 kr. (2 %)
      • Gold 150 000 – 299 999 kr. (2 % + 10 % bonus)
      • Platinum 300 000 + kr. (2 % + 20 % bonus)

      Cerama förbehåller sig rätten att löpande ändra medlemsnivåer, bonusstruktur, beloppsgränser och medlemsförmåner.

      7. Fel och korrigeringar
      Det åligger medlemmen att löpande kontrollera poängsaldo och registrerade köp i medlemsprofilen. Vid fel eller uteblivna registreringar ska Cerama kontaktas snarast möjligt. Cerama förbehåller sig rätten att korrigera fel i poängsaldo, bonusberäkningar, medlemsnivåer, tekniska fel, systemfel eller felaktigt tilldelade poäng och medlemsförmåner utan föregående avisering. Cerama ansvarar inte för förlust av poäng eller medlemsförmåner till följd av tekniska fel, systemfel eller force majeure. Missbruk av Cerama Makers eller Cerama Rewards kan leda till att intjänade poäng och medlemsförmåner förverkas.

      8. Marknadsföring och samtycke
      Genom att ansluta sig till Cerama Makers lämnar medlemmen samtycke till att ta emot marknadsföring från Cerama via e-post samt riktad digital annonsering. Marknadsföringen kan bland annat omfatta kampanjer, produktnyheter, medlemsförmåner, poängstatus, inspiration och redaktionellt innehåll. Samtycket lämnas i enlighet med gällande marknadsföringslagstiftning och kan när som helst återkallas via avregistreringslänk eller genom kontakt med Cerama. Avregistrering från marknadsföring innebär inte automatiskt att medlemskapet avslutas.

      9. Personuppgifter och cookies
      I samband med registrering av medlemskap behandlar Cerama personuppgifter i syfte att administrera medlemskap, poäng och bonus, orderhantering, kundservice, statistik, analys samt riktad marknadsföring. Cerama behandlar uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och Ceramas integritetspolicy. Cerama använder även cookies och liknande tekniker för funktionalitet, statistik, analys, personalisering och marknadsföring. Ytterligare information framgår av Ceramas cookiepolicy.

      10. Ändringar och upphörande
      Cerama förbehåller sig rätten att löpande ändra dessa villkor, poängsystemet, bonusstrukturen, medlemsnivåer och medlemsförmåner, samt att helt eller delvis avveckla Cerama Makers eller Cerama Rewards. Vid väsentliga ändringar informeras medlemmar via webbplatsen, medlemsprofilen eller e-post. Vid programmets upphörande kan redan giltiga poäng fortsatt nyttjas under resterande giltighetstid, om inte annat meddelas.

      11. Övriga bestämmelser
      Ceramas allmänna försäljningsvillkor gäller parallellt med dessa medlemsvillkor. Vid konflikt mellan försäljningsvillkoren och dessa medlemsvillkor har medlemsvillkoren för Cerama Makers och Cerama Rewards företräde.

      12. Kontakt
      Har du frågor om Cerama Makers eller Cerama Rewards är du välkommen att kontakta oss via vår kundservice på 040-6717760
      eller info@cerama.se.